Política de reembolso

En Axion Store queremos que compres con tranquilidad. Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y, cuando corresponda, en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de axionstore81@gmail.com. Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos que debes seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto. No envíes ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en axionstore81@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Excepciones

Determinados productos pueden no admitir devolución por su naturaleza, como productos personalizados, perecederos o determinados artículos de higiene y cuidado personal una vez abiertos o utilizados, cuando legalmente corresponda.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, puedes consultarnos antes de realizar la devolución.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros. Dependiendo del caso, podremos indicarte que devuelvas el artículo original y realices un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Cuando sea aplicable la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispondrás de un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

Este derecho no limita el plazo de devolución de 30 días que Axion Store ofrece conforme a las condiciones indicadas en esta política.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si se aprueba, el importe correspondiente se devolverá mediante el método de pago original.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución o reembolso, puedes contactar con nosotros en axionstore81@gmail.com.